宿泊予約システムの入れ替えをお考えの方へ

ここでは、宿泊予約システムの入れ替えをお考えの方に対して、入れ替え実施のポイントをご説明します。

入れ替える要因を明確にする。

多くの場合、入れ替えの要因となるのは、

1. 自社ホームページから予約が入らない
2. 豊富な情報量を載せることができない
3. 宿泊予約システムは入れているが、電話問合せが多い
4. 宿泊予約システムが煩雑で運用が大変
5. 日帰り等の様々なプランが売れない

旅館・ホテルにより、入れ替え要因はそれぞれですが、このような原因が多いかと思います。

宿泊予約システムを利用し、これから入れ替えを検討する場合に、重要なことは【機能性面】【運用面】【実績面】の3点を見ることが大事です。

機能面のポイント

機能面とは

• 売り出したいプラン情報を魅力的に掲載できるか
• 予約決定に必要な情報を見やすく表示できるか
• 多様なプランを販売することが出来るのか

これら情報を比較し、自らが宿泊予約システムで宿泊までを体感することが重要になってきます。

宿泊予約システムは、

プラン一覧画面がテキスト主体のものが良いのか、画像主体のものが良いのか。

一覧画面では情報を整理して掲載するのか、または出来る限りの情報を羅列して掲載するのか等、様々な考えのもと作られていますので、体感するとともに、宿泊予約システムの構築意図を実際に聞いてみるのも良いかもしれません。

運用面のポイント

運用面における入れ替え時のポイントは主に2点あります。

宿泊予約システムの使いやすさ

サポート体制の充実

長期的な視点で見ると、以下の要素が重要になります。
使う側で自由に更新できるかどうか。
売上アップのために自社運用のみでノウハウを蓄積するか、それともシステム会社と共に売上アップのノウハウを共有するか。
これらの運用方法の違いは、自社販売を成功させるための重要なポイントとなります。
使いやすさは実際に使用してみることが最も重要ですが、他の手法として、導入先施設が宿泊予約システムをしっかりと運用できているかを確認することで、運用の安定性を確認できます。
サポート部分は、実際に電話で問い合わせて話を聞くことや、ホームページで表記される操作サポート体制やノウハウの発信を確認することが重要です。
これらの視点で各システムの特徴を把握し、好みの宿泊予約システムを選定することが必要です。

実績面のポイント

実績面において重要なのは、導入数ではなく売上アップの実績を見ることです。
売上アップの実績は、自社の売上比率を向上させているか、それによって従来の宿泊予約システムよりも成果が期待できるかを注視する必要があります。
これらの視点を重視してシステムを選定することをおすすめします。
特に導入実績の見えないシステムは、システム自体が非常に複雑であり、運用の際にさまざまな不具合の不安が残ります。
決して、宿泊予約システム会社のデモ画面を見て決定することはお勧めできません。
デモ画面の見栄えと実際の運用成功は全く異なることがあります。
機能面、運用面、実績面の３点を基準にして自社に適した宿泊予約システムを選定することで、売上アップへの近道となります。